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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@instrumentsdailleurs.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@instrumentsdailleurs.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Instruments d'ailleurs (Merodio Enzo Eucelio), 47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS, France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours maximum selon votre établissement bancaire.