Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

30 Tage, um es sich anders zu überlegen

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen, ohne Angabe von Gründen. Diese Frist geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus.

Damit die Rücksendung angenommen wird:

• Der Artikel muss im Originalzustand und vollständig zurückgesendet werden (Verpackung, Zubehör, Anleitung).
• Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, damit es wieder verkauft werden kann.
• Die Kaufrechnung muss dem Paket beiliegen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt oder es liegt ein Versandfehler vor.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder einen fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie einen Umtausch oder eine Erstattung verlangen. Schreiben Sie uns an contact@instrumentsdailleurs.com und fügen Sie Fotos des festgestellten Problems bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

3 Jahre Garantie

Auf alle unsere Instrumente gewähren wir ab Lieferung 3 Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler, zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren und Gewährleistung für verborgene Mängel). Je nach Fall reparieren, ersetzen oder erstatten wir das Instrument; die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stoß, Sturz, unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Pflege, normaler Verschleiß (Saiten, Felle, Schlägel, Oberflächen) sowie das Gratis-Zubehör. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ablauf der Rücksendung

Schreiben Sie uns für jede Anfrage an contact@instrumentsdailleurs.com. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden Sie die Produkte bitte an folgende Adresse zurück:

Instruments d'ailleurs (Merodio Enzo Eucelio), 47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS, Frankreich

Erstattung

Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank zwischen 7 und maximal 14 Tagen betragen.